经（jīng）过近（jìn）期（qī）调（diào）整，乐竞官网和汇佳物流的软（ruǎn）实力得到了很大（dà）的提升（shēng），员（yuán）工（gōng）服务（wù）理念不断加强，服务水平上了新台阶（jiē），但（dàn）很（hěn）多乐竞官网和汇佳人对物流服务这个词（cí）还很“晕”很概念的，认为服务就是什么都听客户的（就是要点（diǎn）头哈（hā）腰），服务就会损失（shī）公司的利益，就（jiù）会降低自己的身段.....其实乐竞官网和汇佳物流（liú）服务的（de）理念（niàn）是（shì）为了给客（kè）户更好的体验，从（cóng）而（ér）提高了乐竞官网和汇佳物流品牌，长（zhǎng）时间坚持就会转化成（chéng）软实力，客户（hù）会从认（rèn）可公（gōng）司（sī）并（bìng）认可个人能力（lì），不但将公司品牌提（tí）升了顺便提升了服务（wù）人员（yuán）价值提高了个人能力和名（míng）誉（yù），增加了成长空间。这（zhè）就是我（wǒ）要坚（jiān）持做服务（wù）型物流（liú）公司（sī）的最终目的，还有-物流服（fú）务还可以帮助汇（huì）佳（jiā）控（kòng）制成本和提高效率，这对于汇（huì）佳现（xiàn）在的生环境是唯一的（de）出路（lù），

1、物（wù）流前（qián）台，收发货服务标准（zhǔn）化，对待（dài）发货人（rén）笑脸相迎（yíng）问（wèn）清楚货物（wù）件（jiàn）数 地（dì）址 付款方式（shì）--客户对乐竞官网和汇佳会更满意、更信任、更尊重、肯定会提（tí）高收（shōu）货量。

2、物流装卸服务标准化，对待发货人礼貌接待，热情相迎，细致（zhì）问清货物情况，按（àn）货物性质装卸货物并清点数量将货（huò）物重量（liàng）、件（jiàn）数、体（tǐ）积（jī）报到开单处（并配合收发货分货）肯定（dìng）也会增加收货量。

3、干线车辆（liàng）准时到达分点，准时到达的前提是准时出（chū）发，准时出发又要求装卸队要标准操作（zuò），装车前;先要（yào）清楚（chǔ）这辆车要（yào）装多（duō）少重量，多少立方，多少托（tuō）盘，多少票数，然后（hòu）还需要预留空位装预约未到的货吗？装车时要（yào）前（qián）后做车辆重量搭配，上下做货物泡货搭配，必须把（bǎ）重货（huò）装（zhuāng）在轻货的下面（miàn），必须把同一（yī）个收（shōu）货人的货装在同（tóng）一（yī）区域（yù）（1票货装（zhuāng）在一起），必须按照货物包装提示信（xìn）息装（zhuāng）卸货物（记住这4个多少3个必（bì）须）。

4、到站车（chē）辆如有（yǒu）货损，货少要先从自身查起（收货时件数对（duì）吗、完好吗？分货时对吗、完好吗？装货（huò）时对吗、完好吗？）先自查-确认再（zài）让分点（diǎn）查-确认-再处理（1客（kè）户责任2我（wǒ）方责任3收方责任）。把早上干线驾驶员现场确（què）认作为基（jī）础（chǔ）定义。

5、物流（liú）配送（sòng）到达以精准的时间、准确的（de）地址以及优（yōu）质的物流沟通方式满足服务的要求，这要求客服具备沟通技（jì）巧，判（pàn）断能力，处理标准（zhǔn）及认真（zhēn）负责（zé）的（de）态（tài）度。

6、货物（wù）准时 安（ān）全到达并签收并未完（wán）成（chéng）全部工作，要将签收人及到货时间（准时到货的事（shì）件）合适的方式（shì）告诉（sù）我们的发货（huò）客户，只有（yǒu）发货（huò）客户的最终认（rèn）可和赞扬才会给乐竞官网和汇佳（jiā）带（dài）来最直接的（de）提高收货量，记住谁（shuí）付钱给我们，我们就对谁负责！

8、物流配送系统的服务增值会不断增加货量，而有计（jì）划的收发，装运，分（fèn）流，客服，物流服务的重新搭配（pèi）会快速提高品牌影响力及传播力，让（ràng）人人觉得乐竞官网和汇佳就是服（fú）务（wù）的象征，乐竞官网和汇佳人（rén）要把做（zuò）服务（wù）当成一根救（jiù）命稻草，用服务爬上岸并占领最高地，用乐竞官网和汇佳卡班物（wù）流这（zhè）个关键（jiàn）词做物流中的服务领袖。

。

服务参与标（biāo）准：

1、收发货（huò）统（tǒng）计岗（gǎng）位；

2、装（zhuāng）卸（xiè）队长和师傅；

3、客服顾问（wèn）；

4、营运定价负责（zé）人；

5、调（diào）度（dù）及送（sòng）货（huò）车（chē）辆；

6、总经理；

谁能把工作做到让客户为自己叫好；